Pourquoi et comment développer son leadership de dirigeant de PME ?

Publié le : 17 février 2023

Pourquoi développer son leadership de dirigeant de PME ?

Développer son leadership de dirigeant de PME : N’est-ce qu’une nième mode parmi d’autres, véhiculée par les consultants de tout poil ?

Et bien, non, car, de fait, les entreprises évoluent dans un monde de plus en plus volatil, incertain, complexe et ambigu (VICA).

Parmi les nombreux changements auxquels le dirigeant de PME est confronté on peut citer, entre autres :

  • Les mutations technologiques
  • La mutation d’une économie de produits vers une économie de services
  • Les mutations sociologiques
  • Les crises répétées et peu ou mal anticipées
  • Les exigences règlementaires croissantes

Les mutations technologiques :

Ces dernières années ont vu une accélération de ces mutations : mobile, internet, réseaux sociaux, IA, etc. Même si elles n’impactent pas tous les secteurs de la même façon, toutes les PMEs sont obligées de s’adapter, sous l’impulsion de leur dirigeant.

La mutation d’une économie de produits vers une économie de services :

Dans les pays développés, l’économie mute de plus en plus vers une économie de services. Lorsque je contractualise avec mon infogérant, ce n’est pas la marque des ordinateurs qui m’importe. En tant que dirigeant de PME, je lui achète des fonctionnalités, la disponibilité de ces fonctionnalités et la garantie de rétablissement rapide en cas de panne. C’est donc le service qui prime. Or le service m’est rendu par ses collaborateurs. Au-delà des savoir faires adéquats, c’est le comportement adapté de ses collaborateurs, qui fait la qualité de service. Or cet aspect dépend beaucoup du niveau de leadership de leur dirigeant.

Les mutations sociologiques :

Les collaborateurs des générations Y et Z ne se motivent pas et ne se managent pas exactement comme leurs ainés. Certains ont vu leurs parents de la génération X licenciés sans ménagement, après des décennies d’investissement auprès du même employeur. Tous sont très bien informés, ayant le monde au bout des doigts, via leur mobile. Nombreux sont aussi ceux qui au-delà d’un travail, veulent y trouver du sens. Ils sont beaucoup plus exigeants en matière de leadership que ne l’étaient leurs aînés. Pour les convaincre le dirigeant de PME doit se mettre à niveau.

Les crises répétées et peu ou mal anticipées :

Les crises financières ont beau être assez fréquentes (87, 93, 2000, 2008), elles semblent surprendre, à chaque fois et provoquer leur lot de dégâts dans le tissu des entreprises. La crise sanitaire du COVID 19, bien qu’anticipée par de rares gourous (Bill Gates) a surpris presque toute le monde.  Elle n’est pas la première et ne sera pas la dernière. La guerre en Ukraine, bien que plus prévisible, a aujourd’hui des conséquences énergétiques négatives sur de nombreuses entreprises. La robustesse d’une PME face à ces crises doit être anticipée par son leader.

Les exigences règlementaires croissantes :

Ces dernières années, la complexité croissante de nos sociétés a fait émerger de nouveaux risques ou nous a rendu plus exigeants face à des risques qui préexistaient. A ce titre au peut citer, par exemple :

  • La réglementation RGPD qui vise à permettre aux citoyens de contrôler la manière dont leurs données personnelles sont utilisées
  • Les normes environnementales
  • Les normes relatives à la traçabilité des produits
  • Le règlement européen REACH qui vise à sécuriser la fabrication et l’utilisation des substances chimiques dans l’industrie européenne
  • Les code du travail et des impôts français qui ne cessent de s’épaissir et de se complexifier

Certes, en fonction de son secteur d’activité, chaque entreprise n’est concernée que par une partie de l’ensemble des règlementations. Chaque dirigeant de PME fait néanmoins face à une multiplication et à une complexification des contraintes règlementaires à respecter.

Donc, l’agrégation de toutes les mutations précédemment citées, oblige à développer son leadership de dirigeant de PME

Comment développer son leadership de dirigeant de PME ?

Certes, les définitions du leadership sont nombreuses. Mais, en tant que coach d’affaires auprès de dirigeants de PME, je retiens la nécessité qu’ils développent les quatre qualités principales suivantes :

  • La vision
  • La stratégie et le plan
  • Le pouvoir d’inspiration
  • Le management efficace

Savoir où l’entreprise va (la vision) est motive puissamment vos collaborateur. Comprendre et participer à la pertinence du « comment » (la stratégie et le plan) les rassure quant au bien fondé du projet commun. Etre le témoin, chaque jour, de la passion du leader (pouvoir d’inspiration) communique à ses collaborateur le supplément d’énergie nécessaire. Enfin, le management efficace organise le travail collectif et le fluidifie, au jour le jour.

Formuler sa vision d’entreprise :

Formuler sa vision d’entreprise consiste à décrire la projection de son entreprise à moyen terme, par exemple à cinq ans. Il s’agit simplement de décrire à quoi celle-ci ressemblera, à cet horizon en termes de : CA, résultat, collaborateurs, organisation, produits, services, nombres et types de clients, marques, etc. Elle doit aussi lister les valeurs de l’entreprise qui auront permis d’aboutir à ce résultat. Pour que cette vision d’entreprise soit pertinente et inspirante, elle devra être formulée en cohérence avec :

  • Votre vision étayée de l’évolution du marché
  • Votre vision personnelle

La vision du marché doit, quant à elle, décrire :

  • Les facteurs externes qui vont impacter durablement votre marché (coût de l’énergie, contraintes environnementales, etc.
  • Les tendances internes : consolidation entre acteurs, innovation, émergence de nouveaux types de concurrents, etc.

Votre vision personnelle, doit, pour sa part, expliquer à quoi ressemblera votre vie, à moyen terme :

  • D’un point de vue personnel
  • En balayant les différents domaines de l’ « avoir », du « faire » et de l’ « être »

Votre projection personnelle ne regarde que vous-même et votre sphère personnelle. La vision d’entreprise sera d’autant plus motivante pour vous-même et pour vos collaborateurs, que vous l’aurez élaborée en cohérence avec votre vision personnelle.

Elaborer une stratégie gagnante :

Il s’agit ici de définir la stratégie d’entreprise qui va permettre que l’équipe atteigne la vision d’entreprise. Elaborer sa stratégie consiste à :

  • Préciser quels segments du marché vous visez
  • Comment vous positionnez votre entreprise sur chacun de ces segments

Par ailleurs, pour déterminer quels segments viser, il est utile de, pour chaque segment :

  • Analyser son attractivité (volume, évolution, concurrence, barrière d’entrée, etc.)
  • Analyser les forces, faiblesses, opportunités et menaces pour sa PME
  • Sélectionner les quelques segments les plus prometteurs pour sa PME

Enfin, concernant le positionnement, il n’y a que deux stratégies possibles :

  • Moins cher
  • Différent

Or, une PME ne peut pas s’engager durablement sur la stratégie « moins cher », car, des concurrents plus gros peuvent acheter le marché et la tuer.

Concernant la stratégie de différenciation, pour la préciser, il vous faut formaliser la Proposition Unique de Vente de PME. Si vous bénéficiez d’une innovation radicale, correspondant à un besoin marché et très difficilement copiable, il vous suffit d’en expliquer les bénéfices. Sinon, voir ici, comment faire :

https://valuways.com/la-proposition-unique-de-vente-cle-de-voute-du-developpement-de-votre-pme/

Le plan d’actions :

Développer son pouvoir d’inspiration :

Afin de le développer et même sans être le dirigeant naturellement le plus charismatique, voici comment faire :

  • 1 : Vendez votre vision et votre stratégie avec passion :

 

    • Faites-le, en interne, de façon formelle lors d’alignement d’équipe, au moins deux fois par an
    • Faites-le, en interne, lors d’actions de management quotidiennes, dès que cela vous permet de mieux vendre le pourquoi de telle ou telle nouveauté ou exigence
    • Faites-le en externe, dans votre éco système, auprès de vos clients, prospects, partenaires, candidats, banquiers, investisseurs, etc.
    • Soyez convaincu et mettez-y toute votre énergie pour convaincre

 

  • 2 : Formalisez la culture de votre PME, avec votre équipe :

 

 

  • 3 : Soyez congruent à 100 % avec la culture :

 

  • Vos collaborateurs ne se comporte pas comme vous leur demander de se comporter, ils se comportent comme vous
  • Soyez donc exemplaire dans le respect de la culture
  • C’est normalement un peu plus facile pour vous, puisque la culture est une déclinaison des valeurs de votre PME, donc de vos propres valeurs
  • Personne n’est infaillible, même pas vous
  • Chacun peut progresser s’il connait le pourquoi et le comment

 

  • 4 : Développez chaque collaborateur en fonction de son profil comportemental :

 

    • Connaître le profil du collaborateur permet à celui-ci de mieux s’auto manager par rapport à vos attentes
    • Connaître le profil du collaborateur vous permet aussi de le manager avec plus de pertinence et d’efficacité

 

  • 5 : Formez-vous et ou faites-vous coacher pour continuer à progresser :

 

    • Votre progression vous amènent fréquemment à affronter de nouveaux challenges
    • Diriger ne signifie pas être omniscient
    • Chacune de vos forces recèle aussi, une faiblesse complémentaire qui peut se révéler face à un nouveau challenge
    • L’aide extérieure vous permet souvent de gagner du temps pour passer un cap
    • Pour mieux manager ces aspects :

 

Manager efficace :

Pour y parvenir, je vous conseille les actions suivantes :

Développer son leadership de dirigeant de PME passe donc par une véritable professionnalisation des entrepreneurs concernés. La bonne nouvelle est que les solutions existent et ont fait leur preuve. Il n’y a plus qu’à les mettre en oeuvre dans votre PME.

Yves Loué, Coach d’Affaires et de Dirigeants Valuways

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